观点体验CEM的问卷设计兼顾客户的答题体验，可灵活配置您需要问卷内容与样式
1.120类组合逻辑可以实现任何您想要的问卷设计，问卷长度不再能限制您的探索欲望2.您也可以用这些逻辑为每个客户定义出他们需要回答的少量问题。这样，他们的任务很轻松，而您也可以拥有完整的数据地图
25类经过精心筛选和优化的题型，方便您挑选的同时也完全满足您的采集需求，即不多，也不少
1.您可以配置任何问卷中可见的元素，颜色、字体、图片，甚至于按钮的边框粗细、颜色和圆角大小2.您的品牌调性可以毫无偏差的体现在向客户展示的问卷界面上
1.所有操作与展示方式都基于常人的直觉反应方式进行设计2.简单、易懂、容易操作，节省您的精力以进行更多探索
观点体验支持多种问卷投放方式，以便您充分利用现有资源开展数据采集
1.观点体验CEM可以对接您的CRM系统及其它运营系统，当您的系统监测到客户发生某个行为后，比如完成支付，就可以自动、实时地通过您的短信平台、微信服务号或者APP触达客户2.完成采集后，系统会自动融合问卷数据和业务运营数据，形成融合数据集，以方便您进行深入分析3.观点体验CEM平台具备标准API接口，可以快速实现和您企业系统的对接
1.如果您手头有一份Excel客户名单，就能通过平台对每个客户生成一个独一无二的链接，然后用您的短信平台、微信服务号或APP发送邀请2.完成采集后，问卷数据和您的名单数据可以自动融合，方便您的分析
1.如果您需要在许多门店中采集数据，最佳方案是采用门店链接，在每个门店里放置不同的二维码2.在完成采集后，可以根据不同门店进行分析
1.如果您没有客户名单，但可以通过微信触达客户2.您可以用平台生成一个唯一链接或二维码，然后通过微信把问卷发送给您的客户
1.当您有许多问卷同时进行采集，您可以通过平台决定如何减少对客户的触达频率2.决定如何将资源分配到最重要的采集项目中，避免过多打扰客户，同时也满足您的采集需求
1.回收样本太少怎么办2.利用二次触达功能，轻松实现对没有响应的客户再次发送3.不用浪费时间对比数据、筛选人群，直接一键触达，回收更多样本
观点体验能帮助您最大限度规避数据失真、数据代表性低、可信度差的问题
1.潜意识每时每刻都在影响人的行为，填写问卷时也一样，潜意识会让排名靠前的选项有更多一点点的概率被选中，尤其是答案数量比较多的时候2.用观点体验CEM平台，您可以为每个问题的答案设置循环展示，让每个答案都有同等的机会出现在靠前的位置，消除潜意识带来的结果偏差
1.性别、地域、收入、年龄等等许多因素都会导致不同属性的客户对某个事物持不同看法，比如男性和女性对同一款产品的外观设计会有不同意见，如果样本中有过多男生或者过多女生，都会让产品评价结果偏离真相2.一个好办法是，先了解客户中真实的男女比例、年龄比例是多少，然后在观点体验CEM平台中为您的样本设定配额目标，当达成目标后系统就不再接受超额的样本，这样就可以避免样本结构比例偏差导致的风险
1.总有人在填写问卷时过于随意，而这些脏数据会给您的决策带来风险2.观点体验CEM平台提供了全面的质量控制手段，可以剔除答题时间过短的样本，禁止重复答题，甚至对比前后问题的答案，发现并剔除那些随意答题者，让您的决策不会受到脏数据的威胁
观点体验内置成熟的数据分析与可视化工具，帮助您实时获取业务洞见，并对洞见结果进行有效管理
1.大量的客户反馈是非结构化文本数据，蕴含价值很高，却很难进行量化。通用的NLP模型无法从您的业务出发识别有业务价值的语义2.观点体验CEM平台的人工智能技术可以识别客户反馈的情感倾向，发现高频语义并提出建议，您可以参考人工智能的建议，并自由定义有价值的业务编码，高效的将客户原声变成有价值的洞见
1.您可以导入并融合多个数据集，筛选出需要分析的字段，并根据已有字段计算整理出新的字段2.您还能利用公式对多个字段计算出指标，为分析做好准备
1.在拥有一个数据集后，您可以在画布上自由定义所需要的图表，在数据中发现有价值的洞见2.您甚至可以在图表中建立互动，实现分析的下钻、跳转，让报告分析更容易
1.可以定义组织架构中每个人的数据权限，每个人只看到自己职责范围内的数据内容2.比如华东区团队看到的报告只反映华东区的数据，且只能看到中层和执行层报告，而高层可以看到全国区域的管理层报告
观点体验可将行动与监测进行无缝衔接，帮助您建立完整的管理闭环，让您的体验管理事半功倍
1.作战时需要战场地图，客户运营者也需要客户旅程地图来发现变化和原因，找到机会和对策2.您可以根据自己的业务轻松定义客户旅程和指标，并关联客户数据，随着客户数据的不断积累，您可以轻松掌控客户旅程中每个环节的变化，及时发现机会和威胁，并找到对策
您可以为每个指标设定负责人和警戒线，当指标变化超过警戒线时，即刻触发预警并提示相关负责人采取行动
1.您可以随时根据采集到的数据对每个客户进行精准互动2.比如，当发现客户不满时马上触发工单，由客户经理出面挽回客户3.比如，根据客户的态度将客户进行分类，并对不同类型客户精准发送不同营销互动内容，以实现高效转化
